生物识别设置教程和实名认证教程讨论不同流程。手机能通过面容解锁某项操作，不代表平台实名审核已经通过；实名资料提交成功，也不等于手机面容功能已经配置。

EBpay面容登录与实名认证是同一项吗？先看功能和结果：功能：生物识别与实名分开；状态：记录页面实际结果；设备：保留版本和报错原文；求助：明确当前卡在哪一环
根据文末来源整理绘制，展示本篇核对要点；不是App界面或真实交易凭证。

分别记录当前入口

生物识别教程介绍账户中的生物识别设置；实名认证教程涉及身份资料提交与认证结果。先保存本人正在使用的功能名和页面状态，不用“人脸过不了”概括全部情形。

这两份旧教程不能覆盖当前所有系统和版本。本文不推断设备面容数据具体保存在哪里，也不承诺启用某个功能会自动改变另一项审核结果。

按失败发生的位置求助

设备无法调用面容、应用未出现选项、实名材料待处理、明确显示认证结果，应分别描述。若页面只显示等待，不擅自写成被拒；若只在本机解锁失败，也不直接认定账户被冻结。

记录系统版本、功能入口、提示原文及已执行动作即可。证件和面容材料仅通过可信且必要的受理流程提交，不发给声称能替代审核的私人联系人。

一次只核实一个问题

可以询问“这是设备生物识别设置还是实名认证审核，当前提示应在哪个入口处理”。不要反复新建账号或把本人身份资料借给别人尝试。具体材料及处置结果以当前可信渠道要求核实。

资料来源与核对日期

2026年11月6日核对上述公开资料。本文为独立资料整理，非官方渠道。历史条款和教程不等于当前账户承诺；本文的记录方法为编辑建议，实际入口、限制及处理结果需通过已经核实的服务渠道确认。