在认证页提交照片，与把证件举给陌生来电者看，是不同的接收渠道。有人借人工审核名义要求私下视频时，先核对原文到底列出了什么材料和入口。
旧KYC教程描述的是页面内材料
2022年3月30日的实名认证教程在人脸连续三次认证失败后，描述按页面要求上传本人手持证件照片进入人工审核。该步骤不是让用户向任意来电者展示证件，也没有给陌生人远程控制设备的授权。
当前版本是否采用同一处理方式，需要本人核对认证页。不能把历史照片示例直接认定为今天所有账户必须交的固定格式。
辨认接收方和要求的内容
保留当前业务名称、进入路径、提示原文和材料要求。若对方要求加私聊、开共享屏幕或提供验证码，记录这些额外要求；不要因为对方能说出认证进度就视作身份已经核实。
防冒充风险提示将电话提醒与最终在线处理分开。盗号公告也明确提醒工作人员不会索取密码和谷歌安全验证码，人工审核不改变这条安全边界。
拿不准时先询问收件位置
通过事先核实的服务入口询问是否存在该次审核、需要提交什么、提交至哪里。公开求助无需上传完整证件照，可以说明页面卡在哪个环节。
照片已发给可疑接收方时，保存发生时间、接收账号和要求原文，向可信服务方说明泄露范围。不要继续发送更多证件来证明上一份照片是真的。
资料来源与核对日期
- 如何进行KYC认证（页面日期：2022-03-30）。
- EBpay关于防范假冒EBpay官方工作人员进行网络电话诈骗的风险提示（页面日期：2022-03-24）。
- EBpay关于提示用户警惕盗号风险的公告（页面日期：2022-03-24）。
2026年11月2日核对上述公开资料。本文为独立资料整理，非官方渠道。历史条款和教程不等于当前账户承诺；本文的记录方法为编辑建议，实际入口、限制及处理结果需通过已经核实的服务渠道确认。